Иногда ни что так не стимулирует к открытию новых горизонтов, как задания шефа. И на этот раз я привожу отчет по сервисам, предоставляющих веб-аналитику (Web-Analitycs). Вышло три группы, о них ниже :

Технология heat map, позволяет построить карту кликов на сайте.

Существует несколько бесплатных скриптов, перечнь выложен на этом сайте. Скрипты ставятся на сервер и начинают следить за кликами пользователей, тем самым формируя карту «горячих» кликов по сайту.

Платные аналоги opensource-скриптов так же имеют место быть Из наиболее хваленых интернетом является CrazyEgg, стоимоть лицензии колеблится от 9 до 99$, зависит от трафика и анализируемых страниц сайтов, а так же от их кол-ва(страниц). Язык: английский

Платные аналоги:

- stat24, тариф зависит от среднего числа просмотров сайта, зарегистрированных системой, разброс цен здесь; язык: русский

- clickdensity, тариф от 20 до 400$, зависит от кол-ва хостов в месяц и кол-ва сайтов; кол-во страниц не ограничено; язык: английский

Веб-аналитика, или про Google Analytics.

Из сервисов по веб-аналитике на данный момент является GA, основные отчеты:

- посетители – сколько, как долго, из какой страны и на каком языке (в этом разделе можно узнать, сколько людей посетило сайт и насколько интенсивно они работали с ним);

- источники трафика: кто, откуда и почему пришел на сайт;

- содержание – что на самом деле привлекает посетителей (высокий уровень отказов по странице – сигнал о том, что ее необходимо усовершенствовать или адаптировать к рекламному объявлению, по которому на нее переходят пользователи; количество выходов со страницы может свидетельствовать о разных фактах: пользователи часто покидают сайт со страницы с квитанцией или благодарностью посетителям, и это естественно);

- страницы-цели (переходы к целям являются основным способом определения того, насколько хорошо ваш сайт соответствует своим целям и задачам; цель – это страница сайта, которая открывается пользователю после совершения покупки или выполнения другого желаемого действия, такого, как регистрация или загрузка файла).

Аналоги:

Piwik.

Слоган сервиса: Piwik стремится быть открытым альтернативным источником для Google Analytics

Яndex.Метрика - бесплатный инструмент для оценки посещаемости сайта, анализа поведения пользователей и эффективности рекламных кампаний.

Возможности:

- Актуальность данных

Яндекс.Метрика старается предоставить самые свежие данные. Отчеты обновляются с периодичностью раз в 5 минут. Время задержки между действиями пользователя на вашем сайте и отражением этого факта в отчетах обычно составляет около 15 минут.

- Отчёты группы Демография

Отчеты по основным социально-демографическим характеристикам пользователей представлены на основе данных только по той части трафика (в каждом отчете под таблицей с данными указан точный процент), для которой Метрика смогла определить данные по демографии. Источником данных являются регистрационные данные пользователей Яндекса.

Отчет по полу и возрасту

В данном отчете приведены данные раздельно по полу и по возрасту пользователей. Возраста сгруппированы в промежутки: 11 и младше, 12-17, 18-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55 и старше. Для каждой группы приведена доля трафика в процентах, а также показатель отказов, глубина просмотра и время на сайте.

Отчет по половозрастной структуре

Этот отчет показывает объединенные данные по полу-возрасту и позволяет сравнить возрастную структуру каждого из полов посетителей.

- Цели

Для каждого счётчика на странице его редактирования можно задать цели. Цель — это желаемый результат проведения рекламной кампании. Целью может являться:

1. Конкретная страница или страницы сайта, попадание на которые является желаемым для вас действием. Например, в качестве таких целей могут быть указаны:

* страница подтверждения заказа (для интернет-магазина);

* страница завершения регистрации (для форума);

* страница подтверждения добавления адреса e-mail в подписку на рассылку;

* посещение страниц раздела «Контакты» и/или схемы проезда;

* посещение страницы со списком дилеров, торгующих вашей продукцией;

* нажатие на ссылку «Скачать прайс-лист»;

* скачивание презентаций о ваших товарах;

* добавление комментария.

2. Определенное количество страниц, просмотр которого является для вас индикатором успешности рекламной кампании. Например, вы считаете, что пользователь, просмотревший не менее 5-ти страниц на вашем сайте, является успешно привлеченным рекламной кампанией.

Цель первого типа задается набором параметров «условие – содержание», где:

* условие может принимать значения «равно», «содержит» или «начинается с…»;

* содержание — полный URL страницы или его часть, являющийся целью.

Для задания цели второго типа достаточно указать нужное число в поле «По числу просмотренных страниц». Для каждого счётчика можно задать до десяти различных целей, комбинируя оба вышеописанных типа целей.

Обратите внимание:

* Часть посетителей сайта может не дойти до цели на сайте, а прибегнуть к альтернативным способам связи с рекламодателем (например, позвонить по телефону). Такие посетители не будут учтены в Метрике и это приведет к занижению реального уровня конверсии.

* При редактировании счетчика и изменении данных о цели все накопленные ранее данные не пересчитываются.

* При удалении цели собранная по ней информация сохраняется и продолжает быть доступна в отчётах за соответствующие периоды. Для просмотра статистики выберите удалённую цель по её названию из списка в фильтре «Данные по цели:» отчётов.

- Подсчёт трафика с рекламных систем

- Карта переходов по сайту

Отчет показывает основные направления навигации пользователей по вашему сайту и представляет собой граф, в котором вершины – это страницы или разделы сайта, а ребра – это пути пользователей. Вершины могут быть визуально сгруппированы по принадлежности к «источникам» либо по принадлежности к разделу сайта.

При выборе определенной вершины (страницы или раздела сайта) граф перестраивается, деля окружение выбранной вершины на «Входящие» (страницы или разделы, с которых происходят переходы на данную вершину ) и «Исходящие» (страницы или разделы, на которые люди уходят с данной вершины). Чтобы вернуться на полную карту, нажмите ссылку «Перейти на полную карту…». Вы можете уменьшать или увеличивать масштаб карты, пользуясь колесом прокрутки мыши, а также в любой момент сохранить ее или распечатать, выбрав соответствующий пункт контекстного меню, вызываемого правой кнопкой мыши.

И так далее…

Системы слежения и записи действий пользователя на сайте

Webvisor.

Позицианируют себя как: WebVisor — уникальный сервис для записи и анализа действий посетителей вашего сайта. С помощью него вы получите подробнейшую информацию о том, что делали посетители в ходе просмотра страниц вашего сайта, включая:

• движения мыши;
• клики;
• нажатия клавиш и заполнение форм;
• переключения между окнами;
• переходы по страницам и многое другое.

Просмотр записанных посещений доступен как в форме отчётов, так и в наглядной форме видео. Вы просто нажимаете кнопку «воспроизвести» и видите в браузере повторение всех действий посетителя на странице, как если бы вы видели перед собой его монитор.

Аналог существует один, западный: Clicktale

Проведя данный анализ, могу сделать вывод, что веб-аналитику можно предлагать заказчику дополнительной платной услугой.